Regulamin sprzedaży treści cyfrowych

Obowiązuje od 21 października 2026 r.

§ 1. Sprzedawca

1. Sprzedawcą jest Steelove Sp. z o.o. z siedzibą w Bytomiu, ul. Józefa Jainty 22/A301, 41-902 Bytom, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000886331, NIP 7952562559, REGON 388269187 (dalej: „Sprzedawca"), działająca pod marką wydawniczą „Ciepło Policzone".
2. Kontakt: e-mail kontakt@cieplopoliczone.pl, adres korespondencyjny jak wyżej.
3. Regulamin określa zasady sprzedaży treści cyfrowych za pośrednictwem strony cieplopoliczone.pl oraz koszyka obsługiwanego przez platformę easy.tools.

§ 2. Definicje

1. Produkt — treść cyfrowa w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta: ebook „Pompa ciepła zimą: 12 ustawień i 1 taryfa, które obniżają rachunek" (plik PDF) wraz z załącznikami: checklistą (PDF), kalkulatorem taryf (XLSX) i wzorami pism (DOCX), a także bezpłatna próbka (checklista PDF).
2. Kupujący — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie; Konsument — Kupujący będący konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego.
3. Koszyk — strona zamówienia udostępniana przez platformę easy.tools, na którą Kupujący przechodzi ze strony Sprzedawcy.

§ 3. Produkt i wymagania techniczne

1. Produkt ma charakter informacyjny. Nie zastępuje instrukcji producenta pompy ciepła, dokumentacji instalacji ani usług serwisowych. Zmiany ustawień urządzeń Kupujący wykonuje na własną odpowiedzialność, zgodnie z instrukcją producenta i warunkami gwarancji.
2. Do korzystania z Produktu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, konto e-mail, program do odczytu plików PDF oraz arkusz kalkulacyjny obsługujący format .xlsx (np. Microsoft Excel, LibreOffice Calc, Arkusze Google) i edytor plików .docx.
3. Stawki taryf, ceny energii i stan prawny podano według stanu na 20 października 2026 r. Sprzedawca udostępni nabywcom zaktualizowany arkusz stawek na 2027 r. w styczniu 2027 r., bez dodatkowej opłaty, na adres e-mail podany przy zamówieniu.

§ 4. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) w złotych polskich.
2. Zamówienie składa się przez Koszyk: Kupujący podaje adres e-mail, dane do faktury (jeśli chce ją otrzymać na firmę), wybiera metodę płatności, akceptuje Regulamin i — w przypadku treści cyfrowej — wyraża zgodę, o której mowa w § 6 ust. 2.
3. Umowa o dostarczenie treści cyfrowej zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności. Potwierdzenie zamówienia Kupujący otrzymuje e-mailem.
4. Produkt bezpłatny (próbka) jest dostarczany w zamian za podanie adresu e-mail; do takiej umowy stosuje się odpowiednio przepisy o treściach cyfrowych dostarczanych w zamian za dane osobowe.

§ 5. Płatność

1. Płatności obsługuje platforma easy.tools za pośrednictwem operatorów: Stripe (karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay) oraz Tpay (BLIK, szybkie przelewy). Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
2. Faktura VAT jest wystawiana automatycznie po zaksięgowaniu płatności i wysyłana na podany adres e-mail. Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.

§ 6. Dostarczenie treści cyfrowej i prawo odstąpienia

1. Linki do pobrania plików są wysyłane e-mailem niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin. Pliki można pobrać wielokrotnie w okresie 12 miesięcy od zakupu; Sprzedawca zaleca zapisanie ich na własnym urządzeniu.
2. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, chyba że wyraził zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem tego terminu i przyjął do wiadomości, że traci przez to prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zgoda ta jest wyrażana w Koszyku przez zaznaczenie odpowiedniego pola; Sprzedawca potwierdza jej otrzymanie w wiadomości z potwierdzeniem zamówienia.
3. Jeżeli Konsument nie wyraził zgody, o której mowa w ust. 2, pliki zostaną udostępnione po upływie 14 dni od zawarcia umowy, a w tym okresie Konsument może odstąpić od umowy, przesyłając oświadczenie na adres kontakt@cieplopoliczone.pl (może skorzystać z wzoru poniżej). Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni tą samą metodą, którą zapłacono.

§ 7. Reklamacje — niezgodność treści cyfrowej z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta (art. 43h i nast.), w tym za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@cieplopoliczone.pl, podając numer zamówienia i opis niezgodności (np. uszkodzony plik, brak załącznika, treść niezgodna z opisem). Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.
3. W przypadku niezgodności Konsument może żądać doprowadzenia treści do zgodności z umową, a jeżeli jest to niemożliwe lub nieskuteczne — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy, zgodnie z art. 43m–43n ustawy o prawach konsumenta.
4. Rozbieżność między treścią poradnika a indywidualną sytuacją Kupującego (inny model pompy, inna instalacja, inna taryfa, inne zużycie) nie stanowi niezgodności z umową — Produkt opisuje zasady i przykłady, a nie konkretny dom Kupującego, co wynika wprost z opisu na stronie sprzedaży.

§ 8. Licencja i prawa autorskie

1. Produkt jest utworem chronionym prawem autorskim. Z chwilą zapłaty Kupujący otrzymuje niewyłączną, bezterminową licencję na korzystanie z Produktu na własny użytek: odczyt na dowolnej liczbie własnych urządzeń i wydruk na własne potrzeby.
2. Zabronione jest udostępnianie, odsprzedaż, publiczne rozpowszechnianie, wynajmowanie oraz umieszczanie Produktu lub jego fragmentów w sieci. Pliki mogą być oznaczone adresem e-mail Kupującego.
3. Nazwy marek pomp ciepła i sprzedawców energii występujące w Produkcie są własnością ich właścicieli i są użyte wyłącznie w celu identyfikacji urządzeń i taryf.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację lub o rozstrzygnięcie sporu przez stały sąd polubowny. Informacje: uokik.gov.pl.
2. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności i cookies.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana platformy sprzedaży, zmiana metod płatności). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy.
3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie cieplopoliczone.pl w formie umożliwiającej jego pobranie i zapisanie.

← Wróć na stronę główną